Вопросы и ответы

TSUM Collect принимает только подлинные брендовые вещи в новом и отличном состоянии, не требующем ремонта и химчистки: женскую и мужскую одежду, обувь, сумки и аксессуары. 15 лучших брендов TSUM Collect: - Louis Vuitton - Dior - Chanel - Hermès - Alexander McQueen - Balenciaga - Bottega Veneta - Brioni - Brunello Cucinelli - Burberry - Celine - Dolce & Gabbana - Gucci - Saint Laurent - Loro Piana Перечень брендов, которые мы принимаем к продаже, зависит от категории вещи. С ним можно ознакомиться при размещении заявки на продажу, или задать вопрос в чате клиентской поддержки. TSUM Collect оставляет за собой право отказать в приеме товара, если он не соответствует подлинности и всем критериям качества или не обладает необходимым коммерческим потенциалом.

Цена устанавливается экспертами TSUM Collect во время оценки состояния товара.

Наша комиссия зависит от категории и стоимости товара, и финально рассчитывается при передаче вещей в пункте приема. Смотреть тарифы

1. Оставьте заявку и дождитесь звонка менеджера. В связи с большим количеством обращений сроки рассмотрения заявок увеличены. Приносим извинения за ожидание. 2. Подготовьте фотографии и описание вещей. Сообщите менеджеру о бренде, категории и состоянии каждого товара. 3. Привезите вещи в TSUM Collect по адресу: г. Москва, ул. Петровка, д. 2, 5-й этаж (рядом с зонами возврата и упаковки). 4. Получите оплату после продажи товара. О фотографиях, публикации товара в каталоге и доставке товара покупателю мы позаботимся сами.

После получения мы проверяем вещи на подлинность, делаем фотографии и описание и размещаем в каталоге. Мы гарантируем сохранность вещей и бережное отношение к ним на всех этапах предпродажной подготовки. Процесс взаимодействия с покупателем во время продажи и доставку товара мы тоже берем на себя.

После продажи вы получите отчет, содержащий информацию о стоимости товаров и удержанной комиссии. После вашего подтверждения мы перечислим деньги на счет, указанный в договоре, в течение 10 рабочих дней. Срок поступления средств зависит от условий вашего банка.

Экспертное заключение на основании многоэтапной проверки делают наши специалисты с большим опытом работы в сегменте люкс. Каждый товар, представленный на платформе TSUM Collect, получает гарантию его подлинности и состояния.

TSUM Collect оставляет за собой право отказать в приеме вещей при возникновении сомнений в их подлинности. В этом случае возврат товара осуществляется за счет продавца. При обнаружении несоответствия подлинности продавцу выносится предупреждение. TSUM Collect оставляет за собой право отказаться от сотрудничества с продавцом, если его вещи не прошли проверку на подлинность более двух раз.

Если вы передумали продавать вещь, сообщите нам об этом в чате поддержки клиентов.